Sitara Fashion
DE

Reklamation im Großhandel: Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB

Stand: 10. Oktober 2026 · Lesezeit ca. 5 Minuten · Von der Redaktion von Sitara Fashion (Sitara Textil GmbH, Neuss)

Kurzantwort: Ist der Kauf für beide Seiten ein Handelsgeschäft, müssen Sie als Käufer die Ware nach § 377 HGB unverzüglich nach der Ablieferung untersuchen, soweit dies nach ordnungsmäßigem Geschäftsgange tunlich ist, und einen Mangel unverzüglich anzeigen. Das Gesetz nennt keine feste Frist in Tagen. Versäumen Sie die Anzeige, gilt die Ware in der Regel als genehmigt. Dokumentieren Sie Mängel deshalb sofort mit Fotos oder Video.

Hinweis: Dieser Beitrag ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung.

Für wen gilt die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB?

§ 377 HGB gilt, wenn der Kauf für beide Seiten ein Handelsgeschäft ist. Handelsgeschäfte sind nach § 343 Abs. 1 HGB alle Geschäfte eines Kaufmanns, die zum Betrieb seines Handelsgewerbes gehören. Kaufmann ist, wer ein Handelsgewerbe betreibt (§ 1 Abs. 1 HGB). Handelsgewerbe ist jeder Gewerbebetrieb, es sei denn, das Unternehmen erfordert nach Art oder Umfang keinen in kaufmännischer Weise eingerichteten Geschäftsbetrieb (§ 1 Abs. 2 HGB).

Beim Kauf durch Verbraucher gilt die Pflicht nicht, weil sie Kaufleute voraussetzt. Ob Ihr Unternehmen Kaufmann ist, hängt vom Einzelfall ab; weitere Fälle regeln die §§ 2 und 6 HGB, etwa die Eintragung der Firma im Handelsregister und die Handelsgesellschaften. Klären Sie das im Zweifel mit Ihrer Beratung.

Was bedeutet „unverzüglich“, und gibt es feste Fristen?

Der Käufer muss die Ware „unverzüglich nach der Ablieferung“ untersuchen, soweit dies nach ordnungsmäßigem Geschäftsgange tunlich ist, und einen Mangel dem Verkäufer „unverzüglich“ anzeigen (§ 377 Abs. 1 HGB). „Unverzüglich“ bedeutet „ohne schuldhaftes Zögern“; diese Definition steht in § 121 Abs. 1 Satz 1 BGB und wird in der Rechtspraxis auch für § 377 HGB herangezogen. Eine feste Zahl von Tagen nennt § 377 HGB nicht.

  • Zeigt sich ein Mangel erst nach der Untersuchung, weil er nicht erkennbar war, muss die Anzeige unverzüglich nach der Entdeckung erfolgen (Abs. 3).
  • Unterlässt der Käufer die Anzeige, gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, der Mangel war bei der Untersuchung nicht erkennbar (Abs. 2).
  • Zur Erhaltung Ihrer Rechte genügt die rechtzeitige Absendung der Anzeige (Abs. 4).

Nach Darstellung der IHK Elbe-Weser macht schon geringe, bei ordnungsgemäßem Geschäftsgang vermeidbare Lässigkeit die Rüge verspätet. Bei größeren Liefermengen nennt sie Stichproben als Teil der Untersuchung.

Wie reklamieren Sie richtig, und was dokumentieren Sie?

Gehen Sie am Wareneingang in dieser Reihenfolge vor:

  1. Menge und Artikel prüfen. Vergleichen Sie Stückzahlen, Modelle, Größen und Farben mit dem Lieferschein. Die Lieferung einer anderen als der vertraglich geschuldeten Sache steht einem Sachmangel gleich (§ 434 Abs. 5 BGB); zur Beschaffenheit gehört auch die Menge (§ 434 Abs. 2 Satz 2 und Abs. 3 Satz 2 BGB).
  2. Zustand prüfen. Achten Sie auf Beschädigungen, Verarbeitungsfehler und abweichende Materialangaben.
  3. Mangel dokumentieren. Fotografieren oder filmen Sie den Mangel, die Verpackung, das Etikett und den Lieferschein und notieren Sie Datum und Uhrzeit der Prüfung. Als Käufer sind Sie nach der IHK Elbe-Weser für den Zeitpunkt der Entdeckung und die erfolgte Untersuchung beweispflichtig; deshalb sollten Protokolle angelegt werden.
  4. Mangel genau anzeigen. Die Anzeige muss Art und Umfang der Mängel genau bezeichnen; eine pauschale Aussage wie „unbrauchbar“ genügt nach der IHK nicht. Das Gesetz schreibt keine Form vor, aus Beweisgründen bietet sich eine E-Mail mit Anhängen an.
  5. Transportschäden festhalten. Gegenüber dem Frachtführer gilt: Ist ein Verlust oder eine Beschädigung äußerlich erkennbar und wird er nicht spätestens bei der Ablieferung angezeigt, wird vermutet, dass das Gut vollständig und unbeschädigt abgeliefert wurde. Dasselbe gilt für äußerlich nicht erkennbare Schäden, die nicht innerhalb von sieben Tagen nach der Ablieferung angezeigt werden; eine Anzeige nach der Ablieferung ist in Textform zu erstatten (§ 438 Abs. 1, 2 und 4 HGB).

Gilt die Rügepflicht auch bei Lieferungen ins Ausland?

Das hängt vom anwendbaren Recht ab. Bei grenzüberschreitenden Warenkäufen zwischen Unternehmen kann das UN-Kaufrecht (CISG) gelten, wenn die Niederlassungen der Parteien in verschiedenen Vertragsstaaten liegen (Art. 1 Abs. 1 Buchst. a CISG) und die Parteien es nicht ausgeschlossen haben (Art. 6 CISG). Dann muss der Käufer die Vertragswidrigkeit innerhalb einer angemessenen Frist nach dem Zeitpunkt anzeigen, in dem er sie festgestellt hat oder hätte feststellen müssen, und dabei die Art der Vertragswidrigkeit genau bezeichnen (Art. 39 Abs. 1 CISG); spätestens zwei Jahre nach der tatsächlichen Übergabe der Ware, es sei denn, die Frist ist mit einer vertraglichen Garantiefrist unvereinbar (Art. 39 Abs. 2 CISG). Deutschland hat nach der Fußnote der UNCITRAL-Statusseite erklärt, Art. 1 Abs. 1 Buchst. b CISG nicht anzuwenden. Welches Recht für Ihre Bestellung gilt, sollten Sie in den Bedingungen des Verkäufers nachlesen.

Was Sie bei Sitara Fashion beachten sollten

  • Sitara Fashion beliefert ausschließlich gewerbliche Wiederverkäufer. Ein verbraucherrechtliches Widerrufsrecht besteht laut den Widerrufsbestimmungen nicht.
  • Ein Mangel muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden.
  • Dafür ist ein Video-Nachweis (Kartonöffnungsvideo) erforderlich, der den Zustand der Ware eindeutig zeigt.
  • Zurückgenommen wird ausschließlich Ware, die mangelhaft oder beschädigt ist.

Maßgeblich sind die Seiten Rückgabe und Reklamation, Widerrufsbestimmungen und AGB. Planen Sie Ihren Wareneingang so, dass Sie innerhalb von 48 Stunden prüfen und melden können. Wie sich diese Vorgabe zur gesetzlichen Rügepflicht verhält, beurteilt im Einzelfall Ihre Rechtsberatung.

Häufige Fragen (FAQ)

Muss ich jede Lieferung vollständig auspacken und prüfen?

§ 377 HGB verlangt die Untersuchung, soweit sie nach ordnungsmäßigem Geschäftsgange tunlich ist. Wie weit Ihre Prüfung gehen muss, hängt vom Einzelfall ab.

Genügt eine mündliche Reklamation?

Das Gesetz schreibt für die Anzeige keine Form vor. Weil Sie Entdeckung und Untersuchung beweisen müssen, ist eine schriftliche Anzeige mit Fotos oder Video, etwa per E-Mail, sinnvoll.

Was gilt, wenn ich einen Mangel erst Wochen später entdecke?

War der Mangel bei der Untersuchung nicht erkennbar, muss die Anzeige unverzüglich nach der Entdeckung erfolgen (§ 377 Abs. 3 HGB). Halten Sie fest, wann und wie Sie ihn entdeckt haben. Zusätzlich können die Bedingungen Ihres Verkäufers eigene Fristen nennen.

Welche Rechte habe ich nach einer rechtzeitigen Anzeige?

Das richtet sich nach dem Kaufrecht und den Vertragsbedingungen. § 437 BGB nennt unter anderem Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung und Schadensersatz.

Gilt die Rügepflicht auch, wenn der Verkäufer den Mangel verschwiegen hat?

Hat der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen, kann er sich nach § 377 Abs. 5 HGB nicht auf die Vorschriften zur Untersuchung und Rüge berufen.

Weiterführende Informationen

Bereit für den Großhandelseinkauf? Beantragen Sie Ihr Händlerkonto bei Sitara Fashion.

Händlerkonto beantragen