Veelgestelde vragen
Hoe zie ik de groothandelsprijzen?
Groothandelsprijzen zijn pas zichtbaar nadat u een zakelijk account hebt aangevraagd en wij dit handmatig hebben geactiveerd. Vraag uw account aan op de pagina „Zakelijk account aanvragen”. Ons team controleert uw gegevens persoonlijk. Na activering ziet u in uw account de prijzen en kunt u bestellen.
Wie kan bij Sitara Fashion bestellen?
Alleen bedrijven kunnen bestellen. Sitara Fashion levert aan winkels, speciaalzaken en andere zakelijke klanten. Wij leveren niet aan particulieren. Om te bestellen hebt u een zakelijk account nodig dat door ons is goedgekeurd. Vraag het aan met uw bedrijfsnaam, btw-identificatienummer of belastingnummer en contactgegevens.
Hoe vraag ik een zakelijk account aan?
Gebruik de pagina „Zakelijk account aanvragen”. Stuur uw bedrijfsnaam, btw-identificatienummer of belastingnummer, e-mailadres en telefoonnummer. Wij controleren uw gegevens handmatig voordat wij uw account activeren. Na activering ziet u de prijzen en kunt u bestellen.
Wat is de minimale bestelwaarde?
De minimale bestelwaarde is € 200 netto (excl. btw). Prijzen gelden per stuk. Sommige artikelen worden in pakketten (sets maten) verkocht, dus het aantal moet een veelvoud van de pakketgrootte zijn. De prijs van elk artikel ziet u nadat uw account is goedgekeurd.
Zijn de prijzen netto of bruto?
Prijzen voor zakelijke klanten worden exclusief btw getoond. U ziet de prijzen pas nadat uw zakelijke account is goedgekeurd. Prijzen gelden per stuk, niet per pakket. Het totaalbedrag van uw bestelling is de prijs per stuk maal het aantal stuks.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren vooruitbetaling per bankoverschrijving in euro’s. Onze bankgegevens vindt u op de bestelbevestiging. Maak het factuurbedrag in euro’s over.
Hoe lang duurt de levering?
De levering duurt 2–3 werkdagen binnen Duitsland en 5 werkdagen in de EU. Wij verzenden vanuit Neuss met DHL of UPS. De levertijd kan per bestemming en per bestelling verschillen. Vragen over een specifieke levering? Neem contact op met ons verkoopteam.
Wat kost de verzending?
Binnen Duitsland betaalt u een vast tarief van € 15 tot 25 kg; vanaf € 1.000 netto is de verzending gratis. Naar EU-landen beginnen de verzendkosten bij € 25, afhankelijk van gewicht en bestemmingsland, en vanaf € 2.000 netto is de verzending gratis. Voor bestellingen boven 25 kg maken wij een individuele verzendofferte. Zie ook de pagina Verzending.
Waarheen verzendt u?
Wij verzenden met DHL of UPS vanuit Duitsland naar zakelijke klanten in Duitsland en in andere Europese landen. Wij leveren ook aan klanten in het Verenigd Koninkrijk; neem voor details over de levering contact op met ons verkoopteam.
Kan ik goederen retourneren?
Wij nemen alleen defecte of beschadigde goederen terug. Meld het gebrek binnen 48 uur nadat u uw levering hebt ontvangen. Een video van het openen van de doos (unboxingvideo) waarop de staat van de goederen duidelijk te zien is, is vereist. Meldingen na 48 uur worden mogelijk niet geaccepteerd. Goederen zonder gebreken kunnen volgens onze groothandelsvoorwaarden niet worden geretourneerd. Het retouradres is Sitara Textil GmbH, Breslauer Str. 8, 41460 Neuss, Duitsland.
Is er een herroepingsrecht?
Nee. Het wettelijke herroepingsrecht geldt voor consumenten; Sitara Fashion levert uitsluitend aan bedrijven. Voor groothandelsklanten gelden de voorwaarden voor defecte goederen en retouren. Zie de pagina Defecte goederen & retour en onze algemene voorwaarden (Duits).
Kan ik de showroom bezoeken?
Ja, maar alleen op afspraak. Onze showroom bevindt zich aan de Breslauer Str. 8, 41460 Neuss, Duitsland. Daar kunt u de goederen bekijken. Geregistreerde zakelijke klanten kunnen ook ter plaatse kopen.
Welke maten zijn verkrijgbaar?
De maten verschillen per model. Broeken zijn verkrijgbaar in maat 38 tot en met 54. Jassen, mantels en bodywarmers zijn verkrijgbaar in maat 38 tot en met 58. Blouses, gebreide vesten en truien zijn verkrijgbaar in maat S tot en met XXXL. Het exacte maatbereik staat op elke productpagina.
Hoe worden de maten verkocht?
Broeken worden in losse maten verkocht. Jassen en mantels worden verkocht in pakketten (sets maten), bijvoorbeeld Pakket A, B of C van elk 4 stuks. Blouses, gebreide vesten en truien worden verkocht in pakketten met een vaste maatverdeling (afhankelijk van het model 5, 6, 7 of 8 stuks per pakket). Aantallen zijn in stuks en moeten een veelvoud van de pakketgrootte zijn. Bij modellen in meerdere kleuren kiest u ook de kleur.
Waar vind ik materiaalgegevens?
De materiaalsamenstelling, bijvoorbeeld 100% polyester bij de gewatteerde mantel en de winterparka, staat op de betreffende productpagina.
Wie zit er achter Sitara Fashion?
Sitara Fashion is een merk van Sitara Textil GmbH in Neuss, Duitsland. Het bedrijf is ingeschreven in het handelsregister van het Amtsgericht Neuss onder HRB 9473. De volledige bedrijfsgegevens staan in ons colofon (Duits). U kunt ons per e-mail of telefoon bereiken.
Hoe bereik ik de klantenservice?
U kunt ons mailen via sitarafashion033@gmail.com of bellen op +49 152 19684999. Het adres van onze showroom is Breslauer Str. 8, 41460 Neuss. Op onze contactpagina vindt u andere manieren om ons te bereiken. Ons verkoopteam antwoordt in het Engels.